龙游农商银行2022年度社会责任报告
2022年以来，龙游农商银行在浙江农商联合银行、衢州管理部的坚强领导下，在各级人民银行、监管部门的正确指导下，在广大客户、社会各界的关心支持下，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，紧紧围绕“改革落实年”主题活动，全力以赴服务稳经济大盘、乡村振兴、共同富裕等大事要事，切实有效防控金融风险，全面推进党的建设和干部队伍建设，各项业务保持稳中有进的发展态势，为全县经济社会发展作出积极贡献。
一、深化党建引领，以高质量发展回馈地方经济
龙游农商银行于2017年3月由龙游县农村信用联社改制而来，注册资本3.03亿元。经过70年发展，凝结了广泛的人缘地缘优势，龙游农商银行人不忘初心、砥砺前行，与龙游人民建立了紧密的联系和深厚的情谊，拥有优质的业务基础、灵活的经营机制、较强的创新能力和市场竞争力，2022年存贷款市场余额占比均居全县首位。截至2022年末，我行资产规模262亿元，各项存款余额211.99亿元，各项贷款余额174.47亿元，全年实现净利润2.36亿元，向县域贡献税收9563.90万元，取得良好的经济效益和社会效益，为龙游县经济社会发展作出应有的贡献。
龙游农商银行坚持党建引领，不忘初心使命，积极贯彻落实党的二十大精神以及省第十五次党代会精神，自觉将社会责任纳入发展规划和经营管理活动，在服务县域实体、支持乡村振兴、践行绿色金融、发展普惠金融、支持社会公益等方面均受到广泛的赞誉，相继荣获“浙江农信系统考核一级单位”“浙江农信系统优秀纪委”“窗口服务示范单位”“市级平安单位”“经济发展突出贡献集体”等荣誉，相关亮点工作获徐文光副省长等领导批示。
二、坚持初心本源，服务实体经济质效不断提升
（一）积极践行责任担当，助企纾困稳定大局。聚焦服务新发展格局，我行加大对县域企业的金融供给，优化资金投向，将信贷资源重点向中小微企业、三农企业和个体工商户等市场主体倾斜，因地制宜、加快创新，针对性推出个性化的产品与服务，发挥“小微易贷”“税e贷”“有礼商户”等产品优势，全力保障实体经济发展多样化金融需求；全力开展助企纾困，不断加大帮扶力度，保障企业融资持续稳定，设立30亿元专项信贷额度，至2022年末，已发放支小再贷款6.32亿元，普惠小微贷款14.96亿元；发挥好政策性担保优势，加强与省农担、龙游昊诚“政银担”、衢州信保合作，扩大政府性融资担保业务合作规模和覆盖面，切实解决小微企业和个体工商户担保难题。至2022年末，政府性融资担保余额7.53亿元，较年初增加2.66亿元。
（二）深入推进平台搭建，奋发激励创新作为。一是政银合作不断深化。与县汇龙公司、县发改局相继签订深化战略合作协议；与统战部联合开展乡贤贷推广；抓住“小县大城 共同富裕”农民集聚转化契机，深度融入金融支持；向国资办及下属公司提供综合授信10亿元，运用金融力量为龙游县建设共同富裕示范区贡献力量，截至2022年末，已向国资办及下属公司发放贷款5户金额1.72亿元；与资规局联合开展“耕地管家”标段经营权贷款授信仪式，为中标客户提供授信，做好承包款代发和种粮户补贴，为地方耕地产业发展提供强有力的资金保障。二是银企抱团逐步紧密。与湖镇建州小微园和龙北汉牛小微园达成合作协议，分别对其授信2.5亿元、1.2亿元，做好新进小微企业的对接。三是兄弟行社合作持续推进。与临安农商银行、桐庐农商银行签署合作协议，从党团共建、管理提升、人才培养、学习交流、业务创新、协作帮扶六个方面展开，念好新时代“山海经”，推动跨越式高质量发展。
三、紧跟战略步伐，金融赋能乡村振兴彰显成效
（一）金融助力强村富民。一是“强基计划”激活集体经济“新动能”。我行推出“幸福乡村贷”村集体纯信用贷款，充分发挥基层力量并融入基层治理，助力“一村一品”打造，推动村集体经济高质量发展。至2022年末，行政村评级授信面达100%，授信总金额达2.26亿元。二是“共富项目”提升富民利民“新水平”。采购一万斤大街乡高山西瓜；开展助农直播，代销西塘蜜橘，不断紧实与村集体联系。与罗家乡政府、浙江茗皇黄茶开发有限公司签署茶园认养协议，由农商行出资共同打造“共富茶园”，所得收益部分扩充村集体收入；加大对浙江香满亭生物科技有限公司等农业龙头企业的支持，搭建“企业+村集体+农户+农商行”共富项目平台。
（二）构建绿色发展新格局。我行推动绿色金融发展建设美丽乡村，大力支持光伏产业发展，向龙游县湖镇两山新能源共富综合体项目授信1200万元，助力湖镇镇东金村建设4兆瓦渔光互补项目；大力助推碳汇兴业，积极践行“双碳”战略，创新“碳汇共富贷”，对龙游县林业碳汇共富项目综合授信5亿元；上线由县人行主导开发基于云闪付APP的“碳惠龙游”平台，通过个人碳积分兑换绿色农商品实现个人的碳减排活动变现，累计兑换绿色农产品1449份；在小南海绿色专营支行屋顶加装分布式光伏并网发电系统，降低运营能耗，实现网点全生命周期“碳中和”。
四、紧扣核心定位，普惠金融服务实现便民惠民
（一）发挥全方位服务功能，满足群众金融服务需求。全行下设1家营业部、10家支行和25家分理处，235家丰收驿站，实现乡镇网点全覆盖；成立电销中心，探索智能与人工外呼相结合的运营模式，开辟全方位立体化的零售信贷拓展新渠道；强化数字营销工具运用，细分八大客群，加强数字营销工具能效，打造数据营销闭环；建成翠光未来社区丰收驿站、太平西路红蜂丰收驿站，集金融、电商、物流、民生、政务服务为一体，为社区居民、老年群体、外卖小哥提供民生及基础金融服务。
（二）践行“金融为民”初心，共建社会良好金融生态。网点配备人文关怀设施，开辟特殊群体服务绿色通道，优化特殊群体服务流程，提供“适老化服务”，建设“银优学”服务平台，打通线上线下渠道，建立以丰收社保卡为服务凭证，以“银优学”平台为服务载体的老年人多元化服务体系; 以直播普及、社区宣讲、公益讲座、金融知识进校园等“线上+线下”结合的形式，做好金融知识教育宣传和金融服务工作，守护群众“钱袋子”。2022年，我行共开展反诈线下宣传124场，联合衢州公安开展线上反诈直播2场，制作防诈小视频24个，发送防诈短信168600条，惠及社会公众354139人；优化客户投诉管理，有效回应客户关切，做好反洗钱和金融消费者权益保护，维护消费者权益；注重柜面及厅堂营销提升，修订大堂经理考核管理办法，开展文明规范服务专项培训，提升服务质效。
五、践行社会责任，反哺社会不断贡献农商力量
（一）积极开展党建共建。我行党委以党建共建为主要纽带，以党员联学、活动联办、上门服务、金融课堂等方式，主动帮助群众解决各类金融需求，推广普及真假币识别、反诈骗、反非法集资等金融知识；选派144名党员骨干担任“红管家”，通过“组织建网、工作嵌网、党员融网”，搭建、织密“党建+金融”服务网格；定期安排党员干部参加慰问帮扶、文明创卫、抗疫支援等社区志愿服务，为结对小区“领办实事”；疫情期间，成立300余人的“红马甲”志愿队，逐户摸排、上门核实，累计排查联户居民2000余户，以金融力量助力扎牢疫情防控“防护网”。
（二）热心开展慈善公益。我行承担全县90%以上的农户贷款、乡村创业人员贷款和新型农业主体贷款，以及100%的低收入农户贷款、贫困家庭助学贷款，承接全部农村社保资金、涉民惠民补助资金“一卡通”发放。近4年累计向社会捐赠款项1800余万元，被龙游县授予“乡村振兴主办银行”称号。同时，依托流动服务车、“8090宣讲团”等载体，通过广泛开展扶危救困、敬老爱幼、环境保护等公益活动回报社会；开展学雷锋活动，积极组织员工参与公益事业，通过上门服务、结对帮扶等形式，深入敬老院、贫困村等场所，定向开展助学助困助老及其他社会公益项目。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，也是推动龙游农商银行高质量发展的关键之年，做好全年工作责任重大、意义重大。立足新起点，迈向新征程，龙游农商银行将勇担使命、守正创新，坚守服务“三农”、服务小微、服务地方的核心定位，以更加积极的姿态、更加饱满的精神、更加优质的服务，加强“便捷、普惠、精细”的综合金融服务供给，走好以人为核心的全方位普惠金融之路，努力建设具有地方特色的一流社区银行，不断提升龙游农商银行知名度和美誉度。
